1. Všeobecné podmienky používania
1.1. Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetkých návštevníkov webovej stránky Tavolixa, potenciálnych aj aktuálnych hostí reštaurácie, účastníkov pokerových turnajov, VIP hostí a osoby, ktoré využívajú naše rezervačné alebo kontaktné formuláre.
1.2. Webová stránka Tavolixa slúži na prezentáciu nášho gastronomického konceptu, pokerových večerov, turnajov a VIP služieb, ako aj na umožnenie vytvárania rezervácií a prvotného kontaktu s naším tímom. Všetky informácie majú výlučne informatívny charakter a môžu sa priebežne aktualizovať.
1.3. Používaním webu sa zaväzujete, že nebudete webovú stránku využívať spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom Slovenskej republiky, dobrými mravmi, verejným poriadkom alebo týmito Podmienkami, a že nebudete narúšať bezpečnosť, dostupnosť a integritu našich služieb.
1.4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne meniť tieto Podmienky, a to najmä z dôvodu legislatívnych zmien, úprav služieb alebo zlepšenia bezpečnosti. Aktuálne znenie Podmienok je vždy zverejnené na tejto stránke a nadobúda účinnosť dňom uverejnenia.
1.5. Ak s Podmienkami nesúhlasíte, prosíme, aby ste ukončili používanie webovej stránky a nevyužívali naše online rezervačné nástroje. V takom prípade máte možnosť kontaktovať nás osobne alebo telefonicky; kontakt nájdete v sekcii Kontakt.
2. Definície pojmov
Pre účely týchto Podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:
2.1. Hosť – fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá navštívi reštauráciu Tavolixa, zúčastní sa pokerového večera, turnaja, VIP podujatia alebo vytvorí rezerváciu prostredníctvom webovej stránky, telefonicky či osobne.
2.2. Turnaj – organizované pokerové podujatie so stanoveným formátom, štruktúrou blindov, vstupným (buy-in), prípadne prize poolom a dopredu určenými pravidlami, ktoré sa koná v priestoroch Tavolixa v offline podobe. Podrobné informácie zverejňujeme v sekcii Tournaments.
2.3. Poker večer / Poker Night – tematický spoločenský večer s cash game alebo spoločenským pokerom v uvoľnenej atmosfére, určený pre hostí, ktorí chcú spojiť gastronomický zážitok s pokerovou zábavou. Viac informácií nájdete v sekcii Poker.
2.4. VIP stôl – vyhradený pokerový alebo gastronomický stôl s limitovanou kapacitou, zvýšenou mierou súkromia a prémiovým servisom, ktorý je možné rezervovať vopred, najmä prostredníctvom sekcie VIP alebo Reservations.
2.5. Rezervácia – dopredu dohodnuté a potvrdené obsadenie stola, VIP stola, súkromnej miestnosti alebo miesta v turnaji či na pokerovom večeri, vytvorené prostredníctvom webu, e‑mailom, telefonicky alebo osobne v reštaurácii.
2.6. Súkromná miestnosť – samostatný salónik alebo oddelený priestor v Tavolixa, určený na súkromné gastronomické a pokerové podujatia, firemné akcie či VIP večery, dostupný na základe individuálnej rezervácie a dohody vopred.
2.7. Prevádzkovateľ – spoločnosť zodpovedná za prevádzku reštaurácie Tavolixa a tejto webovej stránky, uvedená v sekcii Kontakt, ktorá je zmluvnou stranou pri poskytovaní služieb hosťom.
3. Pravidlá rezervácií a účasti
3.1. Vytváranie rezervácií
3.1.1. Rezervácie stolov, VIP stolov, súkromných miestností a účasti na turnajoch alebo pokerových večeroch je možné vytvoriť prostredníctvom online formulára v sekcii Reservations, telefonicky alebo osobne v prevádzke Tavolixa.
3.1.2. Rezervácia nadobúda platnosť až po našom následnom potvrdení (e‑mailom, SMS alebo telefonicky). Tavolixa si vyhradzuje právo odmietnuť alebo upraviť rezerváciu, najmä v prípade prekročenia kapacity, bezpečnostných obmedzení alebo špecifických požiadaviek na podujatie.
3.1.3. Pri online rezervácii ste povinní uviesť pravdivé, aktuálne a úplné informácie, najmä kontaktné údaje, počet hostí a preferovaný čas. Nesprávne alebo neúplné údaje môžu viesť k zrušeniu alebo neplatnosti rezervácie.
3.2. Zmeny a zrušenie rezervácie
3.2.1. Zmenu alebo zrušenie rezervácie je potrebné oznámiť v čo najkratšom čase prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii Kontakt. Pri niektorých typoch podujatí (napríklad turnaj s garanciou alebo exkluzívny VIP večer) môžu byť stanovené osobitné lehoty a poplatky, ktoré sú uvedené v potvrdení rezervácie.
3.2.2. Pri hromadných rezerváciách, rezerváciách súkromných miestností alebo VIP stolov môže byť požadovaná záloha. Podmienky vrátenia alebo prepadnutia zálohy sú detailne uvedené v časti Platobné a storno podmienky a v individuálnej ponuke zaslanej hosťovi.
3.3. Minimálny vek a oprávnenie na účasť
3.3.1. Účasť na pokerových turnajoch, pokerových večeroch, cash games a pobyt v priestoroch určených na hranie pokeru je povolená výhradne osobám starším ako 18 rokov. Pri vstupe alebo pri registrácii na podujatie môže byť požadované predloženie platného dokladu totožnosti.
3.3.2. Tavolixa si vyhradzuje právo odmietnuť vstup alebo účasť osobám, ktoré nevedia preukázať dosiahnutie minimálneho veku, sú pod zjavným vplyvom alkoholu alebo omamných látok, prípadne porušujú pravidlá správania uvedené v časti Pravidlá správania sa v reštaurácii a pri pokerových stoloch.
3.4. Správanie počas podujatí
3.4.1. Počas turnajov a pokerových večerov je hosť povinný rešpektovať pravidlá hry, pokyny floormana, dílerov a personálu, ako aj časový harmonogram podujatia. Hrubé porušovanie pravidiel môže viesť k diskvalifikácii z turnaja alebo k predčasnému ukončeniu pobytu bez nároku na vrátenie akýchkoľvek poplatkov.
3.4.2. Hosť je povinný dostaviť sa včas v čase uvedenom v potvrdení rezervácie. V prípade oneskorenia môže byť rezervácia skrátená, presunutá alebo zrušená, a to podľa aktuálnej obsadenosti a prevádzkových možností Tavolixa.
4. Ochrana osobných údajov
4.1. Tavolixa kladie veľký dôraz na ochranu súkromia a osobných údajov hostí. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Podrobné informácie o rozsahu, účeloch, právnych základoch a dobe uchovávania údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
4.2. Vaše osobné údaje spracúvame najmä na účely vybavenia rezervácie, komunikácie ohľadom podujatia, zasielania potvrdení, riešenia reklamácií a – po udelení súhlasu – aj na účely marketingovej komunikácie a zasielania pozvánok na exkluzívne podujatia Tavolixa.
4.3. Kategórie spracúvaných údajov môžu zahŕňať: meno a priezvisko, kontaktné údaje (telefónne číslo, e‑mailová adresa), informácie o rezervácii (dátum, čas, počet osôb), preferencie hostí a údaje používané pri vybavovaní reklamácií či špecifických požiadaviek.
4.4. Osobné údaje sprístupňujeme iba oprávneným zamestnancom a zmluvným partnerom, ktorí sa podieľajú na poskytovaní služieb Tavolixa (napr. IT podpora, poskytovatelia rezervačných systémov), a to výhradne v nevyhnutnom rozsahu a pri dodržaní primeraných technických a organizačných opatrení.
4.5. Ako dotknutá osoba máte najmä právo na prístup k svojim údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, ako aj právo namietať proti spracúvaniu. Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v sekcii Kontakt.
4.6. Používaním webovej stránky môžu byť spracúvané aj technické údaje (napríklad IP adresa, informácie o zariadení, cookies). Podrobnosti o využívaní cookies a podobných technológií sú uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a v informáciách zobrazených v cookie lište na webovej stránke.
5. Platobné a storno podmienky
5.1. Spôsoby platby
5.1.1. Za služby Tavolixa (gastronómia, účasť na turnajoch, VIP služby, prenájom súkromných miestností) je možné platiť v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v reštaurácii. Pri vybraných podujatiach alebo VIP balíčkoch môže byť požadovaná záloha alebo plná platba vopred.
5.1.2. Ak je požadovaná záloha alebo platba vopred, budú podrobnosti (výška sumy, číslo účtu, variabilný symbol, splatnosť) uvedené v potvrdení rezervácie alebo v individuálnej ponuke. Nezaplatenie zálohy v stanovenej lehote môže viesť k automatickému zrušeniu rezervácie.
5.2. Storno podmienky pri bežných rezerváciách
5.2.1. Pri štandardných rezerváciách stolov v reštaurácii bez osobitných podmienok je možné rezerváciu zrušiť bez poplatku do času určeného v potvrdení, spravidla však najneskôr 24 hodín pred plánovaným príchodom.
5.2.2. Pri opakovanom nevyužití alebo neskorom zrušení rezervácie si Tavolixa vyhradzuje právo požadovať zálohu pri budúcich rezerváciách alebo obmedziť možnosti rezervovania.
5.3. Storno podmienky pri turnajoch, VIP stoloch a súkromných miestnostiach
5.3.1. Pri turnajoch s garantovaným prize poolom, VIP stoloch a prenájme súkromných miestností sa môžu uplatňovať prísnejšie storno podmienky, ktoré sú vždy špecifikované v potvrdení rezervácie alebo osobitnej zmluve s hosťom.
5.3.2. V prípade zrušenia rezervácie po uplynutí bezplatnej storno lehoty môže byť účtovaný storno poplatok až do výšky zaplatenej zálohy, prípadne percentuálne z ceny objednaných služieb. Konkrétne podmienky sú uvedené v príslušnej ponuke alebo potvrdení.
5.3.3. Ak sa hosť na podujatie nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia rezervácie, môže prepadnúť celá záloha alebo vstupné a hosť nemá nárok na vrátenie už uhradených súm.
5.4. Zmeny a zrušenie zo strany Tavolixa
5.4.1. Tavolixa si vyhradzuje právo zmeniť termín, čas, formát alebo kapacitu turnaja či podujatia, prípadne ho zrušiť z dôvodu nepredvídateľných okolností (napríklad technické problémy, zásahy vyššej moci, bezpečnostné obmedzenia).
5.4.2. V prípade zrušenia podujatia zo strany Tavolixa bude hosťovi v primeranej lehote vrátená zaplatená záloha alebo vstupné, prípadne bude ponúknutý náhradný termín či iné riešenie po vzájomnej dohode. Tavolixa nenesie zodpovednosť za prípadné ďalšie náklady hosťa (napríklad cestovné alebo ubytovanie).
6. Pravidlá správania sa v reštaurácii a pri pokerových stoloch
6.1. Etický kódex a atmosféra
6.1.1. Tavolixa je koncept postavený na luxusnej, no zároveň priateľskej a kultivovanej atmosfére. Od všetkých hostí očakávame zdvorilé, rešpektujúce a profesionálne správanie voči ostatným hosťom, personálu aj hráčom pri pokerových stoloch.
6.1.2. Akékoľvek prejavy agresivity, obťažovania, diskriminácie, urážlivého správania, neprimeraného hluku či úmyselného narúšania priebehu turnaja alebo večera sú neprijateľné a môžu viesť k okamžitému ukončeniu pobytu hosťa bez nároku na náhradu.
6.2. Dresscode
6.2.1. V priestoroch Tavolixa platí elegantný, smart casual až večerný dresscode, ktorý zodpovedá charakteru luxusnej poker reštaurácie. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť vstup osobám v nevhodnom alebo znečistenom oblečení (napríklad športové dresy, plážové oblečenie, výrazne poškodená obuv).
6.2.2. Na vybrané turnaje, VIP večery a tematické podujatia môže byť určený špecifický dresscode, ktorý bude vopred komunikovaný v sekcii Events alebo pri potvrdení rezervácie.
6.3. Používanie elektronických zariadení
6.3.1. Z dôvodu zachovania férovosti hry, sústredenia hráčov a exkluzívnej atmosféry môže byť používanie mobilných telefónov a iných elektronických zariadení pri pokerových stoloch obmedzené alebo zakázané, najmä počas kľúčových fáz turnaja.
6.3.2. Fotografie a videá v priestoroch Tavolixa je povolené vyhotovovať len v rozsahu, ktorý nenarúša súkromie ostatných hostí a priebeh podujatí. Profesionálne fotenie alebo natáčanie je potrebné vopred dohodnúť s manažmentom reštaurácie.
6.4. Zodpovedné hranie a konzumácia alkoholu
6.4.1. Tavolixa podporuje zodpovedný prístup k hraniu pokeru a ku konzumácii alkoholu. Hosť je povinný pristupovať k hraniu s rozvahou a mať pod kontrolou svoje správanie aj pri konzumácii alkoholických nápojov.
6.4.2. Personál Tavolixa môže odmietnuť podávanie alkoholu hosťom, ktorí sú zjavne pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok, a môže obmedziť alebo ukončiť ich účasť na turnaji či podujatí, ak to vyžaduje bezpečnosť a atmosféra v podniku.
7. Obmedzenie zodpovednosti
7.1. Hoci Tavolixa kladie maximálny dôraz na bezpečnosť, komfort a kvalitu poskytovaných služieb, hosť vstupuje do priestorov reštaurácie a zúčastňuje sa na pokerových podujatiach na vlastnú zodpovednosť.
7.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nepozornosťou, neprimeraným správaním hosťa, porušením týchto Podmienok alebo ignorovaním pokynov personálu. Zodpovednosť za osobné veci hosťa (napr. cennosti, hotovosť, zariadenia) nesie výlučne hosť, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
7.3. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nepriamu, následnú alebo ušlú škodu (vrátane ušlého zisku), ktorá hosťovi vznikne v súvislosti s používaním webovej stránky alebo účasťou na našich podujatiach, pokiaľ to neustanovuje záväzné právne predpisy inak.
7.4. Informácie uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a môžu sa meniť bez predchádzajúceho upozornenia. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné nepresnosti či dočasnú nedostupnosť webovej stránky spôsobenú technickými problémami, údržbou alebo zásahom vyššej moci.
7.5. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Tavolixa v rozsahu, v akom by bolo takéto vylúčenie alebo obmedzenie v rozpore s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8. Kontakt a riešenie sporov
8.1. V prípade otázok k týmto Podmienkam, rezerváciám, turnajom, VIP službám alebo k spracúvaniu vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených v sekcii Kontakt alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.
8.2. Ak nie ste spokojní s kvalitou poskytovaných služieb, atmosférou podujatia alebo máte inú výhradu, odporúčame vám obrátiť sa najprv priamo na manažment Tavolixa, aby bolo možné situáciu čo najrýchlejšie a najtransparentnejšie vyriešiť na mieste.
8.3. Sťažnosti a reklamácie je možné podať písomne, e‑mailom alebo osobne. Tavolixa sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v primeranej lehote v súlade s platnou legislatívou, pričom sa vždy usiluje o férové a partnerské riešenie.
8.4. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, máte právo obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu alebo využiť mechanizmy alternatívneho riešenia sporov podľa osobitných právnych predpisov.
8.5. Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie prípadných súdnych sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky podľa všeobecne záväzných pravidiel o miestnej a vecnej príslušnosti.
Používaním webovej stránky a vytvorením rezervácie potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli ste im a bezvýhradne s nimi súhlasíte. Ak máte otázky, sme vám radi k dispozícii prostredníctvom sekcie Kontakt.