Úvod k ochrane osobných údajov

Tento dokument detailne opisuje spôsob, akým naša spoločnosť zhromažďuje, spracováva a chráni osobné údaje návštevníkov, hostí a klientov v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä s nariadením GDPR. Filozofiou Tavolixa je diskrétne a profesionálne prostredie, v ktorom je ochrana súkromia rovnako dôležitá ako samotný zážitok z fine diningu a živých poker turnajov.

Ochrana osobných údajov sa vzťahuje na všetkých hostí, ktorí navštevujú našu offline poker reštauráciu, využívajú rezervačné služby, registrujú sa na turnaje, zúčastňujú sa našich podujatí alebo nás kontaktujú prostredníctvom webovej stránky https://tavolixa.com. Cieľom tohto dokumentu je transparentne vysvetliť, ktoré údaje o vás spracúvame, za akým účelom, akým spôsobom ich chránime a aké práva máte ako dotknutá osoba.

Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je exkluzívna offline poker reštaurácia Tavolixa, ktorá zabezpečuje spojenie luxusnej gastronómie, živých poker turnajov a spoločenských kasíno večerov v elegantnom prostredí. Za spracúvanie vašich osobných údajov nesie zodpovednosť prevádzkovateľ v súlade s platnými právnymi predpismi.

Pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, rezervácií, registrácie na turnaje alebo uplatňovania vašich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom nášho zákazníckeho centra:

• E-mail: [email protected]
• Webový kontaktný formulár: kontaktná stránka Tavolixa
• Telefonická linka pre hostí: +421 XXX XXX XXX
• Poštová korešpondencia: bude vám oznámená na vyžiadanie prostredníctvom e-mailu

Pri kontakte s naším tímom vám radi poskytneme detailné vysvetlenie našich procesov spracúvania údajov, ako aj pomoc pri uplatňovaní vašich práv v oblasti ochrany osobných údajov.

Rozsah a účel spracúvania údajov

Zhromažďujeme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb v prostredí luxusnej poker reštaurácie a na zabezpečenie plynulého priebehu vašej návštevy. Spracovanie údajov je vždy proporcionálne a striktne viazané na vopred definovaný účel.

Medzi hlavné účely spracúvania osobných údajov patria najmä:

• Rezervácia stolov v reštaurácii – spracovanie kontaktných údajov na potvrdenie a správu vašej rezervácie, vrátane prípadných špeciálnych požiadaviek.
• Registrácia na poker turnaje a poker nights – evidovanie účastníkov, komunikácia pred a po podujatí, informovanie o pravidlách turnaja a organizačných zmenách.
• Vybavovanie dopytov a žiadostí – odpovedanie na otázky zaslané cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefonicky, vrátane žiadostí o VIP stoly alebo privátne herné miestnosti.
• Zasielanie aktuálnych informácií – na základe vášho súhlasu zasielanie noviniek o pripravovaných podujatiach, špeciálnych degustáciách, exkluzívnych turnajoch či eventoch v sekcii Events.
• Plnenie zákonných povinností – vedenie záznamov a dokumentácie podľa požiadaviek právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva a prípadnej regulácie hazardných hier.

Údaje nespracúvame spôsobom, ktorý by bol nezlučiteľný s uvedenými účelmi. Ak budeme potrebovať vaše údaje použiť na nový účel, ktorý nie je uvedený vyššie, vždy vás o tom vopred informujeme a v prípade potreby si vyžiadame váš súhlas.

Kategórie spracúvaných údajov

V rámci poskytovania našich služieb spracúvame len primeraný rozsah osobných údajov, ktoré súvisia s vašou rezerváciou, účasťou na podujatiach alebo komunikáciou s našim tímom. Medzi spracúvané osobné údaje patrí najmä:

• Identifikačné údaje – meno a priezvisko, prípadne titul, ktoré používame na personalizovanú komunikáciu a identifikáciu vašej rezervácie alebo účasti na turnaji.
• Kontaktné údaje – e-mailová adresa a telefónne číslo, ktoré slúžia na potvrdenie rezervácie, zaslanie detailov o turnajoch, prípadne na operatívne informovanie o zmenách alebo mimoriadnych situáciách.
• Údaje o gastronomických preferenciách – informácie o preferovanom type menu, výbere nápojov či špecifických gastronomických zážitkoch v našej reštaurácii.
• Údaje o alergiách a špeciálnych požiadavkách – citlivé informácie o potravinových alergiách, intoleranciách alebo iných zdravotných obmedzeniach, ktoré uvádzate dobrovoľne, aby sme vedeli prispôsobiť ponuku a zabezpečiť bezpečný gastronomický zážitok.
• Údaje súvisiace s podujatiami – informácie o účasti na turnajoch, VIP eventoch a spoločenských večeroch, vrátane preferencie sedenia alebo stola.

Tieto údaje spracúvame v čo najmenšom nevyhnutnom rozsahu a uchovávame ich len po dobu, ktorá je primeraná účelu, na ktorý boli získané. Citlivejšie údaje, ako sú informácie o alergiách alebo špeciálnych zdravotných obmedzeniach, používame výhradne na to, aby sme vám poskytli bezpečné a komfortné služby v našej reštaurácii.

Právny základ spracovania

Spracúvanie vašich osobných údajov vykonávame výlučne na základe platného právneho základu stanoveného všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie. Konkrétny právny základ závisí od účelu spracovania a môže zahŕňať najmä:

• Súhlas dotknutej osoby – napríklad pri zasielaní newslettera, pozvánok na špeciálne poker večery, ochutnávky alebo eventy, ktoré si vyžadujú váš dobrovoľný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Plnenie zmluvy – spracovanie údajov potrebných na realizáciu rezervácie stola, registrácie na turnaj, poskytnutie VIP služieb alebo organizáciu súkromného podujatia.
• Oprávnený záujem prevádzkovateľa – napríklad pri základnej evidencii hostí, internej analýze vyťaženosti reštaurácie a turnajov alebo pri zabezpečení bezpečnosti priestorov a ochrany majetku.
• Zákonná povinnosť – spracúvanie údajov vyžadované právnymi predpismi, najmä v oblasti účtovníctva, daňovej agendy alebo prípadných špecifických regulácií týkajúcich sa hazardných hier.

Ak si nie ste istí, na základe akého právneho základu spracúvame konkrétne údaje týkajúce sa vašej osoby, môžete nás kedykoľvek kontaktovať a my vám poskytneme jasné a zrozumiteľné vysvetlenie.

Uchovávanie a ochrana údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu požadovanú príslušnými právnymi predpismi. Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby nebolo možné identifikovať konkrétnu osobu.

V oblasti ochrany údajov prijímame všetky dostupné technické aj organizačné opatrenia, ktoré zodpovedajú charakteru našich služieb a citlivosti spracúvaných informácií. Ide najmä o:

• používanie zabezpečených systémov a šifrovaných pripojení pri prenose údajov,
• obmedzenie prístupu k osobným údajom len na oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú na výkon svojej práce,
• pravidelnú aktualizáciu softvéru, bezpečnostných prvkov a prístupových práv,
• nastavenie interných procesov, ktoré minimalizujú riziko neoprávneného prístupu, straty alebo zneužitia údajov.

Rešpektujeme zásadu minimalizácie údajov a pri ich spracovaní postupujeme tak, aby sme zaistili rovnováhu medzi exkluzívnym zážitkom z prostredia Tavolixa a vysokým štandardom ochrany vášho súkromia.

Zdieľanie osobných údajov a tretie strany

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám mimo našej spoločnosti, pokiaľ na to nemáme jasný právny dôvod alebo váš výslovný súhlas. Spolupracujeme len s overenými partnermi, ktorí spĺňajú požiadavky na bezpečnosť a dôvernosť spracúvania osobných údajov.

Údaje môžu byť zdieľané v nasledovných situáciách:

• Externá správa IT systému – poskytovatelia technickej podpory a hostingu, ktorí spravujú infraštruktúru našej webovej stránky a rezervačných nástrojov.
• Poskytovatelia platobných služieb – v prípade, ak je súčasťou našich služieb online platba alebo zálohová platba v súvislosti s rezerváciou alebo účasťou na turnaji.
• Právne a účtovné služby – externí poradcovia a účtovníci, ktorí môžu mať prístup k vybraným údajom potrebným na splnenie zákonných povinností.
• Orgány verejnej moci – v prípadoch, keď takúto povinnosť ukladá právny predpis alebo právoplatné rozhodnutie príslušného orgánu.

Všetky tretie strany, s ktorými spolupracujeme, sú viazané zmluvnými povinnosťami chrániť vaše údaje a používať ich výhradne na dohodnuté účely. Kedykoľvek je to možné, údaje zdieľame len v nevyhnutne nutnom rozsahu.

Práva dotknutých osôb

Ako hosť Tavolixa a dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov viaceré práva, ktoré môžete uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tejto politike alebo cez stránku Contact Us. Vaše práva zahŕňajú najmä:

• Právo na prístup k údajom – máte právo vedieť, či o vás spracúvame osobné údaje, a získať k nim prístup spolu s informáciami o účele a spôsobe spracovania.
• Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie, napríklad pri zmene kontaktných údajov k rezervácii.
• Právo na vymazanie – v odôvodnených prípadoch môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte svoj súhlas.
• Právo na obmedzenie spracovania – máte právo požadovať obmedzenie spracovania, napríklad počas preverovania presnosti údajov alebo oprávnenosti ich spracúvania.
• Právo na prenosnosť údajov – v prípadoch, keď spracúvame údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovanými prostriedkami, máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať proti spracovaniu – môžete namietať proti spracovaniu, ktoré je založené na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas – ak je právnym základom spracovania váš súhlas (napríklad pri newsletteri o pripravovaných turnajoch), máte právo ho kedykoľvek odvolať bez negatívneho dopadu na ostatné služby.

Na každú žiadosť sa snažíme reagovať bez zbytočného odkladu a vždy v lehotách stanovených právnymi predpismi. Pri uplatňovaní práv môžeme z dôvodu ochrany vášho súkromia požadovať primerané overenie vašej identity.

Cookies a analytika

Na našej webovej stránke používame technológie cookies len v nevyhnutnej miere, aby sme zabezpečili jej správne fungovanie, plynulé načítavanie a bezpečné prepojenie medzi jednotlivými podstránkami, ako sú Restaurant, Poker, Tournaments či Reservations.

Cookies môžu byť používané najmä na:

• základnú funkčnosť webu a zabezpečenie stabilného zobrazenia obsahu,
• uchovanie dočasných preferencií, napríklad pri práci s rezervačným formulárom,
• anonymizovanú analýzu návštevnosti za účelom zlepšovania používateľskej skúsenosti a kvality našich služieb.

Podrobné informácie o jednotlivých typoch cookies, dĺžke ich platnosti a možnostiach ich správy vo vašom prehliadači sú k dispozícii v osobitnej časti o cookies, na ktorú odkazuje náš cookie banner. Používanie analytických nástrojov je nastavené tak, aby sme minimalizovali zásah do vášho súkromia a nezhromažďovali zbytočné identifikátory.

Bezpečnosť a ochrana údajov návštevníkov

Bezpečnosť osobných údajov našich návštevníkov, hostí, partnerov a účastníkov turnajov je pre nás kľúčovou súčasťou prémiového zážitku, ktorý Tavolixa ponúka. Pravidelne aktualizujeme naše bezpečnostné procesy, školíme personál a zlepšujeme IT ochranu, aby sme reagovali na aktuálne riziká a technické výzvy.

Medzi naše bezpečnostné opatrenia patrí:

• šifrovaná komunikácia medzi vaším zariadením a našou webovou stránkou,
• pravidelné zálohovanie systémov a bezpečné ukladanie dát,
• interné pravidlá pre prácu s osobnými údajmi, ktoré sú záväzné pre všetkých členov tímu,
• kontrola fyzického prístupu k priestorom, kde sa nachádzajú systémy spracúvajúce osobné údaje.

Pri plánovaní nových služieb, napríklad rozšírených VIP balíkov alebo špeciálnych turnajových sérií, vždy vopred hodnotíme dopad na ochranu osobných údajov tak, aby sme zachovali vysokú mieru bezpečnosti a dôvernosti.

Kontakt na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Ak sa domnievate, že vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov boli porušené alebo s naším postupom nesúhlasíte, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Sťažnosť môžete podať nezávisle od toho, či ste svoje práva uplatnili priamo u nás.

Kontaktné údaje na Úrad na ochranu osobných údajov SR (informácie môžu podliehať zmene, odporúčame overiť na oficiálnej stránke úradu):

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Web: https://dataprotection.gov.sk
• Adresa sídla: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
• Telefón: +421 905 482 731
• E-mail: [email protected]

Pred podaním sťažnosti na úrad nás môžete kontaktovať a pokúsime sa nájsť riešenie, ktoré bude rešpektovať vaše práva aj vysoký štandard ochrany súkromia, na ktorom je zážitok Tavolixa založený.